Général

 

Notre politique de remboursement et de retour dure 3 jours. Si 3 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent faire objet de retour. Les denrées périssables ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires.

 

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Services
• Articles téléchargées
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat envoyé par mail lors de l’achat.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera sera traité selon votre mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables.
A défaut, votre article vous sera retourné à vos frais.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement dans le délai imparti, veuillez nous contacter à contact@privatestoreci.com ou appelez nous au 0787878778.

 

Articles vendus

Les articles vendus et endommagés par le client ne sont ni échangés ni repris.

 

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils comportent des défauts de fabrication ou s’il y’a une erreur du client sur la taille à condition que la taille souhaitée soit disponible. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@privatestoreci.com ou appelez nous au 0787878778.

 

Expédition & retours

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison + 10% qui serviront  à la promotion de l’article seront déduits de votre remboursement.

 

Besoin d’aide?

Contactez-nous à contact@privatestoreci.com ou appelez nous au 0787878778 pour toute question relative aux remboursements et aux retours.